Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga.


Povrat proizvoda
Kako biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je poslati obavijest o odluci o raskidu ugovora putem e-mail adrese: knezevic.pcelarstvo@gmail.com

Proizvod koji vraćate mora biti:

  • nekorišten

  • neoštećen

  • u originalnoj ambalaži

Kupac snosi trošak povrata, osim u slučaju kada je isporučen krivi ili oštećen proizvod.

Povrat sredstava bit će izvršen najkasnije 14 dana nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, putem IBAN-a koji nam kupac dostavi.

Reklamacije i oštećenja pošiljke
Ako je proizvod:

  • oštećen u transportu

  • neispravan

  • pogrešno isporučen

Molimo vas da odmah po primitku pošiljke kontaktirate nas putem e-maila: knezevic.pcelarstvo@gmail.com

U reklamaciji je potrebno navesti:

  • broj narudžbe

  • opis problema

  • priložiti fotografije (ako se radi o oštećenju)

Kupac ima pravo na:

  • zamjenu proizvoda

  • povrat novca

Reklamacije rješavamo u najkraćem mogućem roku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA

Molimo da ovaj obrazac ispunite i pošaljete na e-mail knezevic.pcelarstvo@gmail.com kako bi se pokrenula procedura reklamacije i jednostranog raskida ugovora. Potrebno je poslati najmanje dvije fotografije koje bi potvrdile opis problema. Nakon zaprimanja obrasca kontaktirat ćemo vas povratno u najkraćem mogućem roku